ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Análisis del Consumidor.

En este tipo de Análisis, hay que tener en cuenta los gustos, preferencias, hábitos y actitudes que los consumidores tienen ante un producto o servicio.

Podemos analizar al consumidor de una forma sencilla o mediante una
exhaustiva investigación de mercados.

Pasos y métodos a seguir.

-Primer paso. Hay que definir el consumidor que forma nuestro mercado objetivo (edad, ingresos, gustos...etc).

-Segundo paso. Después procedemos a
recopilar información a través de técnicas:
-Encuesta.
-Entrevista.
-Observación

Ejemplo sobre el comportamiento del consumidor.

Segmentación de mercados.

Consiste en la división en grupos internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos.

Variables:

-Geográficas: países, regiones, ciudades...

-Demográficas: genero, edad, ingresos...

-Psicográficas: estilo de vida y personalidad.

-Conductual: actitud hacia el producto.